„Hintergrundmusik steigert den Umsatz im Einzelhandel um acht Prozent und in der Gastronomie um 5,4 Prozent.“ Diese Aussage aus der im Auftrag der GEMA durchgeführten Music Impact Studie klingt spektakulär. Für Händler, Gastronomen und Filialunternehmen stellt sich sofort die Frage: Lässt sich der eigene Umsatz tatsächlich durch Musik erhöhen – und reicht es aus, irgendeine Playlist einzuschalten?

Die Studie liefert einen wichtigen empirischen Hinweis darauf, dass Musik am Point of Sale ein wirtschaftlich relevanter Faktor sein kann. Sie beweist aber weder, dass jeder Betrieb automatisch dieselbe Steigerung erzielt, noch dass bekannte Chartmusik besser wirkt als professionell kuratierte GEMA-freie Musik. Ebenso wenig sagt ein höherer Umsatz automatisch etwas über den zusätzlichen Gewinn aus.

Dieser Beitrag trennt die belastbaren Ergebnisse von werblichen Verkürzungen. Er zeigt, was untersucht wurde, was aus den Zahlen abgeleitet werden darf, welche Fragen offenbleiben und wie Unternehmen den Effekt ihrer Hintergrundmusik selbst kontrolliert messen können.

Inhaltsverzeichnis

Die Music Impact Studie auf einen Blick
Wie die Studie aufgebaut war
Die zentralen Ergebnisse: 8 % und 5,4 %
Durchschnitt, „bis zu“ oder Garantie?
Was die Studie tatsächlich belegt
Was die Studie nicht belegt
Warum Musik den Umsatz beeinflussen kann
Die Musikauswahl ist wichtiger als „Musik an oder aus“
Umsatz ist nicht Gewinn
Wirtschaftlichkeits- und Break-even-Beispiele
Konsequenzen für Einzelhandel und Gastronomie
Auswirkungen auf Mitarbeitende und Kundenerlebnis
So messen Unternehmen den Effekt im eigenen Betrieb
Kennzahlen für einen belastbaren Praxistest
GEMA-Musik oder GEMA-freie Musik: Was sagt die Studie dazu?
PureLicence als professionelle Hintergrundmusik-Lösung
Praxischeckliste
FAQ
Fazit
Quellen und Transparenzhinweise

1. Die Music Impact Studie auf einen Blick

Merkmal	Einordnung
Auftraggeber	GEMA
Untersuchungszeitraum der Feldstudie	September 2023 bis November 2024; Auswertung bis April 2025
Standorte	Mehr als 200 Verkaufs- und Gastronomiestandorte in Deutschland
Vergleich	Jeweils eine Woche mit und eine Woche ohne Hintergrundmusik
Ergebnis Einzelhandel	Im Durchschnitt rund 8 % höherer Umsatz mit Hintergrundmusik
Ergebnis Gastronomie	Im Durchschnitt rund 5,4 % höherer Umsatz mit Hintergrundmusik
Ergänzende Methoden	Literaturauswertung, quantitative Befragungen mit 1.100 Teilnehmenden und Experteninterviews
Technische Musikerfassung	Audoo Audio Meter; laut GEMA/Audoo wurden mehr als 130.000 gespielte Titel erkannt
Wissenschaftliches Board	Prof. Dr. Chris Baumann, Prof. Dr. Klemens Knöferle und Dr. Anne Michel
Die wichtigste Einordnung Die Studie untersuchte den Unterschied zwischen Musik und keiner Musik. Sie war kein Vergleich zwischen GEMA-pflichtiger und GEMA-freier Musik und auch kein Test, welches konkrete Musikrepertoire wirtschaftlich überlegen ist.

2. Wie die Studie aufgebaut war

2.1 Feldexperiment am realen Point of Sale

Das Herzstück war eine Feldstudie unter echten Betriebsbedingungen. Mehr als 200 Restaurants, Bars, Cafés, Imbisse, Kioske, Bekleidungs- und Schuhgeschäfte, Elektronikfachhändler sowie Bau- und Gartencenter nahmen teil. In jedem Betrieb wurden Zeiträume mit laufender Hintergrundmusik und Zeiträume ohne Musik miteinander verglichen.

Ein Feldexperiment ist für die Praxis besonders wertvoll, weil nicht nur Kaufabsichten in einem Labor abgefragt werden. Gemessen wird reales Verhalten mit echten Umsätzen. Gleichzeitig sind Feldstudien anspruchsvoll: Wetter, Aktionen, Personaleinsatz, Wochentage, Ferien, Veranstaltungen oder Lieferengpässe können das Ergebnis beeinflussen. Nach Angaben der Studienverantwortlichen wurden relevante Einflussfaktoren erfasst und die Ergebnisse statistisch validiert.

2.2 Ergänzende Befragungen und Expertenwissen

Die Umsatzmessung wurde durch eine Literaturstudie, Experteninterviews und quantitative Befragungen mit 1.100 Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträgern aus Handel und Gastronomie ergänzt. Diese Teile liefern vor allem Erkenntnisse zur Nutzungspraxis, zur wahrgenommenen Wirkung und zur Einstellung von Unternehmen gegenüber Musik.

Messung und Wahrnehmung nicht verwechseln

Die Umsatzwerte stammen aus der empirischen Feldstudie. Aussagen über Motivation, Mitarbeiterbindung oder wahrgenommene Kundenstimmung beruhen zumindest teilweise auf Befragungen und betrieblichen Einschätzungen. Sie sind deshalb anders zu interpretieren als direkt gemessene Kassendaten.

2.3 Transparenz und Auftraggeberinteresse

Die Music Impact Studie wurde im Auftrag der GEMA durchgeführt. Das ist ein relevanter Transparenzhinweis, weil die GEMA wirtschaftlich davon profitiert, wenn Unternehmen Musik öffentlich wiedergeben und lizenzieren. Ein Auftraggeberinteresse macht Ergebnisse nicht automatisch falsch. Es erhöht aber die Bedeutung einer nachvollziehbaren Methodik, vollständiger Ergebnisdarstellung und unabhängiger wissenschaftlicher Prüfung.

In den öffentlich leicht zugänglichen Projektseiten und Presseinformationen werden Studiendesign, Teilnehmerzahl, Zeiträume und Hauptergebnisse erläutert. Für eine umfassende wissenschaftliche Replikation wären zusätzlich detaillierte Angaben etwa zu Konfidenzintervallen, Ausreißern, Branchenstreuung, Randomisierung, Kontrollvariablen und statistischen Modellen hilfreich. Unternehmen sollten die Zahlen daher als starke Orientierung, nicht als individuelle Ertragszusage verwenden.

3. Die zentralen Ergebnisse: 8 % und 5,4 %

Die veröffentlichte Kernaussage lautet: In den untersuchten Betrieben lag der Umsatz in den Musikphasen im Einzelhandel durchschnittlich rund acht Prozent und in der Gastronomie durchschnittlich rund 5,4 Prozent höher als in den Vergleichsphasen ohne Musik.

Jahresumsatz ohne Musik	Rechnerischer Effekt Einzelhandel +8 %	Rechnerischer Effekt Gastronomie +5,4 %
100.000 €	8.000 €	5.400 €
250.000 €	20.000 €	13.500 €
500.000 €	40.000 €	27.000 €
1.000.000 €	80.000 €	54.000 €

Diese Tabelle überträgt die Durchschnittswerte rein rechnerisch auf Beispielumsätze. Sie stellt keine Prognose dar. Ein einzelner Standort kann stärker, schwächer, gar nicht oder sogar negativ reagieren – insbesondere dann, wenn Lautstärke, Genre, Zielgruppe und Nutzungssituation nicht zusammenpassen.

4. Durchschnitt, „bis zu“ oder Garantie?

In Überschriften wird häufig von „bis zu 8 Prozent“ gesprochen. In den offiziellen Erläuterungen ist zugleich von einer durchschnittlichen Umsatzsteigerung von acht Prozent im Einzelhandel und 5,4 Prozent in der Gastronomie die Rede. Für die betriebliche Planung ist der Begriff „Durchschnitt“ entscheidend.

Ein Durchschnitt fasst sehr unterschiedliche Standorte und Einzelwerte zusammen.
Er sagt nicht, wie viele Betriebe genau acht Prozent erreicht haben.
Er zeigt nicht automatisch die Bandbreite zwischen dem schwächsten und stärksten Ergebnis.
Er darf nicht als vertragliche oder wirtschaftliche Garantie verstanden werden.

Seriöse Formulierung für Unternehmen

Die Studie zeigt, dass professionell eingesetzte Hintergrundmusik im Durchschnitt mit einer relevanten Umsatzsteigerung verbunden war. Sie zeigt nicht, dass jeder Betrieb allein durch das Einschalten von Musik acht beziehungsweise 5,4 Prozent mehr Umsatz erzielt.

5. Was die Studie tatsächlich belegt

Musik ist nicht nur Dekoration, sondern kann ein messbarer Bestandteil der Verkaufs- und Serviceumgebung sein.
Unter realen Bedingungen zeigte sich in der untersuchten Stichprobe ein positiver durchschnittlicher Umsatzeffekt.
Der Effekt trat sowohl im Einzelhandel als auch in der Gastronomie auf, jedoch in unterschiedlicher Höhe.
Musiknutzung ist in vielen Betrieben bereits fest verankert: 95 % der befragten Gastronomie-Entscheider und 76 % im Einzelhandel sahen Musik als festen Bestandteil ihres Betriebs.
Unternehmen berichten zusätzlich von positiven Effekten auf Mitarbeitendenmotivation, Arbeitsatmosphäre und Kundenerlebnis.

Die Stärke der Studie liegt in ihrer Nähe zur betrieblichen Realität. Sie verschiebt die Diskussion von „Musik fühlt sich gut an“ hin zu „Musik kann als betriebswirtschaftlicher Faktor gemessen werden“.

6. Was die Studie nicht belegt

Häufige Behauptung	Was sich seriös sagen lässt
„Jede Musik steigert den Umsatz.“	Nein. Unpassende, zu laute oder monotone Musik kann stören und negative Effekte auslösen.
„Jeder Händler erzielt 8 % mehr Umsatz.“	Nein. Acht Prozent sind ein veröffentlichter Durchschnittswert der untersuchten Einzelhandelsstandorte.
„Chartmusik wirkt besser als GEMA-freie Musik.“	Das wurde nicht getestet. Der GEMA-Status eines Titels ist kein psychologisches Qualitätsmerkmal.
„Musik erhöht automatisch den Gewinn.“	Nicht zwingend. Umsatz, Rohertrag und Gewinn sind unterschiedliche Kennzahlen.
„Ein privates Spotify-Abo reicht für den Betrieb.“	Nein. Die wirtschaftliche Wirkung ersetzt keine geeigneten gewerblichen Nutzungsrechte.
„Lange Verweildauer ist immer gut.“	Nicht in jeder Branche. Bei hoher Auslastung kann ein schnellerer Durchsatz wirtschaftlich wichtiger sein.

Auch die ältere Forschung zeigt kein vollkommen einheitliches Bild. Meta-Analysen finden robuste kleine bis moderate Effekte auf Verhalten, Verweildauer, Stimmung und Wertwahrnehmung. Systematische Übersichten berichten zugleich positive, neutrale und negative Resultate – abhängig von Branche, Lautstärke, Tempo, Genre, Zielgruppe und Passung zur Situation.

7. Warum Musik den Umsatz beeinflussen kann

7.1 Stimmung und Aktivierungsniveau

Musik verändert das emotionale Erleben eines Raums. Angenehme Musik kann Anspannung reduzieren, positive Stimmung fördern und den Aufenthalt subjektiv angenehmer machen. Das erhöht nicht automatisch den Kauf, kann aber die Wahrscheinlichkeit günstiger Kundenreaktionen verbessern.

7.2 Wahrgenommene Wartezeit und Verweildauer

In Gastronomie, Wartebereichen und beratungsintensiven Geschäften kann Musik Stille überbrücken und Wartezeiten subjektiv verkürzen. Eine angenehmere Verweildauer kann zu zusätzlichen Bestellungen oder einem gründlicheren Einkauf führen. In schnell drehenden Konzepten muss die Musik dagegen zum gewünschten Gästetempo passen.

7.3 Markenwirkung und Qualitätswahrnehmung

Die akustische Umgebung wirkt wie Licht, Duft, Einrichtung und Ansprache als Teil der Marke. Ein stimmiges Klangbild kann Produkte hochwertiger erscheinen lassen, die Positionierung unterstützen und einen Standort wiedererkennbar machen.

7.4 Mitarbeitendenleistung

Mitarbeitende verbringen deutlich mehr Zeit im Betrieb als Kunden. Musik kann Motivation und Stimmung fördern, zugleich aber bei Wiederholungen, unangemessener Lautstärke oder fehlender Mitbestimmung zur Belastung werden. Eine Studie aus dem Modehandel zeigte sogar sinkende Umsätze, wenn Beschäftigte die Musik frei und häufig wechselten. Professionelle Regeln sind daher wichtiger als persönliche Lieblingsplaylists.

8. Die Musikauswahl ist wichtiger als „Musik an oder aus“

Die Music Impact Studie vergleicht auf oberster Ebene Musik mit Stille. Für die tägliche Praxis entscheidet jedoch die Gestaltung des Musikprogramms. Ein passender Soundtrack sollte mindestens fünf Faktoren berücksichtigen:

Faktor	Praxisfrage
Zielgruppe	Welche Altersgruppen, Erwartungen und Nutzungssituationen prägen den Standort?
Marke	Soll die Atmosphäre modern, hochwertig, familiär, dynamisch, ruhig oder exklusiv wirken?
Tageszeit	Braucht der Morgen mehr Ruhe, die Hauptzeit mehr Energie und der Abend mehr Wärme?
Tempo und Energie	Soll Musik zum Verweilen, Entdecken, Trainieren oder zu einem schnellen Ablauf anregen?
Lautstärke	Ist Musik wahrnehmbar, ohne Gespräche, Beratung oder Konzentration zu erschweren?
Wiederholungsrate	Hören Stammkunden und Mitarbeitende dieselben Titel zu häufig?
Texte und Inhalte	Passen Sprache, Themen und explizite Inhalte zum Publikum und zum Unternehmenskontext?
Musik muss funktional kuratiert werden Eine erfolgreiche Business-Playlist ist kein privates Mixtape. Sie verfolgt ein konkretes Ziel, hält definierte Lautstärke- und Genregrenzen ein und kann nach Tageszeiten, Zielgruppen oder Bereichen geplant werden.

9. Umsatz ist nicht Gewinn

Die Studienwerte beziehen sich auf Umsatz. Für eine Investitionsentscheidung müssen Unternehmen zusätzlich Wareneinsatz, Personalkosten, Gebühren, Technik und Deckungsbeitrag berücksichtigen.

Beispiel	Wert
Jahresumsatz ohne Musik	250.000 €
Rechnerischer Mehrumsatz bei +8 %	20.000 €
Angenommene Deckungsbeitragsquote	30 %
Zusätzlicher Deckungsbeitrag	6.000 €
Beispielkosten PureLicence bei 49 €/Monat	588 € pro Jahr
Rechnerischer Überschuss vor weiteren Kosten	5.412 €

Das Beispiel zeigt die richtige Logik, ist aber keine Ergebniszusage. Entscheidend ist, welchen zusätzlichen Deckungsbeitrag die Musik tatsächlich erzeugt – nicht nur, wie hoch der zusätzliche Kassenumsatz ist.

10. Wirtschaftlichkeits- und Break-even-Beispiele

Bei einem Musikdienst für 49 Euro pro Monat entstehen 588 Euro jährliche Kosten pro Standort. Der erforderliche zusätzliche Umsatz hängt von der Marge ab.

Deckungsbeitragsquote	Zusätzlicher Jahresumsatz zum Ausgleich von 588 €	Monatlicher Mehrumsatz
20 %	2.940 €	245 €
30 %	1.960 €	163 €
40 %	1.470 €	123 €
60 %	980 €	82 €

Bei 250.000 Euro Jahresumsatz und 30 Prozent Deckungsbeitrag wäre somit eine Umsatzsteigerung von rund 0,78 Prozent nötig, um jährliche Musikkosten von 588 Euro auszugleichen. Das liegt deutlich unter dem veröffentlichten Durchschnittswert der Studie. Dennoch muss jeder Standort seinen eigenen Effekt prüfen.

Break-even-Formel

Erforderlicher Mehrumsatz = jährliche Musikkosten ÷ Deckungsbeitragsquote. Erforderliche Umsatzsteigerung in Prozent = erforderlicher Mehrumsatz ÷ bisheriger Jahresumsatz × 100.

11. Konsequenzen für Einzelhandel und Gastronomie

11.1 Einzelhandel

Musik kann Laufwege, Entdeckung und Aufenthaltsdauer unterstützen.
Das Programm sollte Produktwelt, Preispositionierung und Zielgruppe widerspiegeln.
Bei mehreren Filialen sind einheitliche Markenregeln und zugleich lokale Anpassungsmöglichkeiten sinnvoll.
Kennzahlen wie Umsatz je Besucher, Conversion und Durchschnittsbon sind aussagekräftiger als der Gesamtumsatz allein.

11.2 Gastronomie

Frühstück, Mittag, Nachmittag und Abend benötigen häufig unterschiedliche Energie- und Lautstärkeniveaus.
Bei Restaurants kann längere Verweildauer zusätzliche Bestellungen fördern; bei hoch ausgelasteten Schnellkonzepten kann sie den Tischumschlag reduzieren.
Musik darf Sprachverständlichkeit und Servicekommunikation nicht beeinträchtigen.
Umsatz pro Gast, Tischdauer, Zusatzbestellungen und Wiederbesuchsrate sollten gemeinsam betrachtet werden.

11.3 Praxen, Studios und andere Branchen

Die veröffentlichten Kernwerte beziehen sich auf Einzelhandel und Gastronomie. Sie dürfen nicht ungeprüft auf Arztpraxen, Wellnessbereiche, Hotels, Fitnessstudios oder Büros übertragen werden. In diesen Branchen können andere Ziele wichtiger sein: Stressreduktion, Diskretion, Trainingsmotivation, Markenbindung oder ein angenehmeres Warteerlebnis.

12. Auswirkungen auf Mitarbeitende und Kundenerlebnis

Laut den veröffentlichten Befragungsergebnissen sehen Unternehmen die stärkste interne Wirkung in einer höheren Mitarbeitendenmotivation. Zudem wird von einer positiveren Arbeitsatmosphäre und stärkerer Bindung berichtet. Auf Kundenseite nennen Betriebe bessere Stimmung und – besonders in der Gastronomie – längere Verweildauer.

Diese Effekte sind wirtschaftlich relevant, lassen sich aber nicht vollständig in einer Umsatzkennzahl abbilden. Weniger wahrgenommener Stress, freundlichere Interaktionen oder eine bessere Markenwahrnehmung können mittelbar auf Wiederbesuch und Empfehlungen wirken. Gleichzeitig muss die Belastung der Beschäftigten durch monotone Wiederholungen und unpassende Lautstärke vermieden werden.

13. So messen Unternehmen den Effekt im eigenen Betrieb

Ein eigener Praxistest ist aussagekräftiger als das bloße Übertragen eines Durchschnittswerts. Empfehlenswert ist ein kontrolliertes Crossover-Design:

Eine klare Hypothese formulieren, etwa: „Die neue kuratierte Musik erhöht Durchschnittsbon und Kundenverweildauer, ohne Beschwerden zu steigern.“
Mindestens zwei vergleichbare Testzeiträume wählen. Saisonspitzen, Feiertage, Umbauten und Sonderaktionen möglichst vermeiden.
Musik- und Vergleichsphasen abwechseln, zum Beispiel A–B–B–A oder bei mehreren Filialen zeitgleich unterschiedliche Bedingungen einsetzen.
Öffnungszeiten, Preise, Personalplanung, Aktionen und Warenverfügbarkeit möglichst konstant halten.
Neben Gesamtumsatz auch Besucherzahl, Conversion, Durchschnittsbon und Deckungsbeitrag erfassen.
Wetter, lokale Veranstaltungen und technische Ausfälle dokumentieren.
Mitarbeitenden- und Kundenfeedback standardisiert und anonymisiert erfassen.
Ergebnisse erst nach mehreren Wochen bewerten und nicht aus einzelnen starken oder schwachen Tagen ableiten.

14. Kennzahlen für einen belastbaren Praxistest

Kennzahl	Warum sie wichtig ist
Umsatz je Öffnungsstunde	Vergleicht Tage mit unterschiedlicher Öffnungsdauer.
Besucherfrequenz	Trennt mehr Kundschaft von höherem Umsatz je Kunde.
Conversion Rate	Zeigt, welcher Anteil der Besucher tatsächlich kauft.
Durchschnittsbon	Misst, ob Kunden mehr oder höherwertige Produkte wählen.
Deckungsbeitrag	Bewertet den wirtschaftlichen Nutzen nach variablen Kosten.
Verweildauer	Kann je nach Geschäftsmodell positiv oder negativ sein.
Tischumschlag / Auslastung	Besonders wichtig in der Gastronomie.
Beschwerden zur Lautstärke	Verhindert, dass Umsatzdaten negative Kundenerlebnisse verdecken.
Mitarbeitendenfeedback	Erkennt Motivation, Ermüdung und Wiederholungsprobleme.
Technische Verfügbarkeit	Zeigt, ob Streaming und Offline-Absicherung zuverlässig funktionieren.

15. GEMA-Musik oder GEMA-freie Musik: Was sagt die Studie dazu?

Die Music Impact Studie wurde von der GEMA beauftragt und erfasste reale Musiknutzung in den teilnehmenden Betrieben. Sie verglich jedoch nicht systematisch GEMA-Repertoire mit GEMA-freien Titeln. Aus den Ergebnissen kann deshalb nicht abgeleitet werden, dass die psychologische oder wirtschaftliche Wirkung an eine GEMA-Mitgliedschaft der Urheber gebunden ist.

Für die Wirkung zählen vor allem musikalische Qualität, Passung, Tempo, Lautstärke, Abwechslung und professioneller Einsatz. Für die Rechtssicherheit zählt dagegen, ob der Betrieb sämtliche erforderlichen Nutzungsrechte besitzt und die jeweilige Lizenz den konkreten Standort und die öffentliche Wiedergabe abdeckt.

Wirkung und Lizenzierung sind zwei getrennte Fragen

Ein Titel kann hervorragend zur Marke passen und trotzdem unzulässig genutzt werden. Umgekehrt kann ein rechtssicher lizenzierter Titel wirkungslos sein, wenn er nicht zur Zielgruppe oder Situation passt. Unternehmen benötigen daher sowohl eine passende Musikkuration als auch klare gewerbliche Nutzungsrechte.

16. PureLicence als professionelle Hintergrundmusik-Lösung

PureLicence verbindet kuratierte Hintergrundmusik für Unternehmen mit klar geregelten gewerblichen Nutzungsrechten. Die Lösung richtet sich an Einzelhandel, Gastronomie, Praxen, Studios, Büros und Filialbetriebe, die Musik gezielt als Teil des Kundenerlebnisses einsetzen möchten, ohne auf private Streamingabonnements oder unklare Lizenzquellen zurückzugreifen.

Weitere Informationen, Hörproben und Lizenzmodelle finden Sie unter https://purelicence.de.

Kuratierte Streams für unterschiedliche Branchen, Stimmungen und Tageszeiten
Gewerbliche Nutzung ab 49 Euro pro Monat und Filiale gemäß aktuellem Angebot
Eigene Werbejingles und Informationsansagen möglich
Nachweisbare Lizenzierung und kontrolliertes Repertoire
Streaming sowie technische Offline-Absicherung über die PureStation Windows SoftwareBridge in Verbindung mit einem lokalen Datenträger
Zentrale Steuerung für einzelne Standorte und Filialnetze

Die Music Impact Studie ist kein Beweis für den Erfolg eines bestimmten Anbieters. Sie unterstreicht jedoch, dass Unternehmen Hintergrundmusik nicht als nebensächliches „Gedudel“, sondern als messbares Instrument der Raum-, Marken- und Verkaufssteuerung behandeln sollten.

17. Praxischeckliste: Musik als Wirtschaftsfaktor einsetzen

☐ Das gewünschte Ziel definieren: Umsatz, Verweildauer, Markenwirkung, Motivation oder Entspannung.
☐ Zielgruppen und Nutzungssituation pro Standort analysieren.
☐ Genre, Energie, Tempo und Lautstärke schriftlich festlegen.
☐ Musik nach Tageszeit und Auslastung planen.
☐ Explizite oder unpassende Texte ausschließen.
☐ Wiederholungsrate für Mitarbeitende und Stammkunden begrenzen.
☐ Nur Musikquellen mit gewerblicher Nutzungserlaubnis einsetzen.
☐ Lizenznachweise und Standortzuordnung dokumentieren.
☐ Internet- und Geräteausfälle durch eine Offline-Lösung absichern.
☐ KPI-Test über mehrere Wochen durchführen.
☐ Umsatz, Besucherzahl, Durchschnittsbon und Deckungsbeitrag getrennt auswerten.
☐ Mitarbeitenden- und Kundenfeedback in die Optimierung einbeziehen.

18. FAQ: Hintergrundmusik, Umsatz und Music Impact Studie

Steigert Hintergrundmusik den Umsatz immer?

Nein. Die Studie zeigt einen positiven durchschnittlichen Effekt in der untersuchten Stichprobe. Einzelne Betriebe können abweichen. Unpassende oder zu laute Musik kann neutral oder negativ wirken.

Sind acht Prozent im Einzelhandel garantiert?

Nein. Acht Prozent sind der veröffentlichte Durchschnittswert der untersuchten Einzelhandelsstandorte und keine Garantie für einen konkreten Betrieb.

Was bedeutet der Wert von 5,4 Prozent in der Gastronomie?

In den untersuchten Gastronomiebetrieben lag der Umsatz in den Musikphasen durchschnittlich 5,4 Prozent höher als in den Vergleichsphasen ohne Musik.

Beweist die Studie, dass GEMA-Musik besser wirkt?

Nein. Untersucht wurde Musik gegenüber keiner Musik. Ein kontrollierter Vergleich zwischen GEMA-Repertoire und GEMA-freier Musik fand nicht statt.

Kann auch GEMA-freie Musik den Umsatz beeinflussen?

Ja. Der GEMA-Status ist eine Frage der Rechteverwaltung, nicht der psychologischen Wirkung. Entscheidend sind Qualität, Passung und professioneller Einsatz.

Ist bekannte Chartmusik grundsätzlich besser?

Nein. Bekanntheit kann Aufmerksamkeit und Vertrautheit fördern, aber auch ablenken. Je nach Marke und Zielgruppe können weniger bekannte oder instrumentale Titel besser funktionieren.

Wie laut sollte Hintergrundmusik sein?

So laut, dass sie die Atmosphäre prägt, aber Gespräche, Beratung, Konzentration und Sicherheitshinweise nicht beeinträchtigt. Der passende Pegel ist branchen- und raumabhängig.

Wie lange sollte ein eigener Test laufen?

Mehrere Wochen sind sinnvoll. Einzelne Tage oder eine einzige Aktionswoche sind zu anfällig für Zufall, Wetter, Personal- und Promotionseffekte.

Warum sollte ich Durchschnittsbon und Besucherzahl getrennt messen?

Nur so lässt sich erkennen, ob der Umsatz durch mehr Besucher, eine höhere Kaufquote oder größere Warenkörbe gestiegen ist.

Ist Mehrumsatz dasselbe wie Mehrgewinn?

Nein. Vom Mehrumsatz müssen Wareneinsatz und weitere variable Kosten abgezogen werden. Für die Wirtschaftlichkeit ist der zusätzliche Deckungsbeitrag entscheidend.

Darf ich dafür Spotify, Apple Music oder YouTube verwenden?

Private Abonnements dieser Dienste sind in der Regel nicht für die öffentliche gewerbliche Wiedergabe vorgesehen. Unternehmen benötigen eine dafür geeignete Musikquelle und die erforderlichen Rechte.

Was bietet PureLicence in diesem Zusammenhang?

PureLicence bietet kuratierte, für gewerbliche Nutzung lizenzierte Hintergrundmusik, Filiallösungen, Jingles und eine ausfallsichere Offline-Option über die Windows SoftwareBridge mit lokalem Datenträger.

19. Fazit

Die Music Impact Studie liefert ein starkes Signal: Hintergrundmusik kann unter realen Betriebsbedingungen messbar zum Umsatz beitragen. Die veröffentlichten Durchschnittswerte von acht Prozent im Einzelhandel und 5,4 Prozent in der Gastronomie machen Musik zu einem ernst zu nehmenden wirtschaftlichen Faktor.

Was die Studie nicht liefert, ist eine Erfolgsgarantie für jeden Standort oder eine Empfehlung für beliebige Playlists. Der Nutzen entsteht erst durch die Verbindung aus passender Musikauswahl, richtiger Lautstärke, Tageszeitsteuerung, technischer Zuverlässigkeit, gewerblichen Nutzungsrechten und einer eigenen Erfolgsmessung.

Die professionellste Konsequenz lautet daher nicht: „Einfach Musik einschalten.“ Sie lautet: Musik strategisch planen, rechtssicher bereitstellen, anhand klarer Kennzahlen testen und laufend optimieren.

20. Quellen und Transparenzhinweise

Offizielle Website der Music Impact Studie – https://musicimpactstudie.de/de
GEMA-Pressemeldung vom 30. Juli 2025 – https://www.gema.de/de/w/music-impact-studie-2025
GEMA/Audoo: Kooperation und Musikerfassung – https://www.gema.de/de/w/audoo-kooperation-music-impact-studie
Garlin & Owen: Meta-Analyse zur Hintergrundmusik im Handel – https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0148296306000282
Michel, Baumann & Gayer: Systematische Übersicht zu In-Store-Musik – https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0969698916306221
Andersson et al.: Einfluss von Hintergrundmusik auf Konsumentenverhalten – https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0969698912000732
PureLicence – Musiklösungen für Unternehmen – https://purelicence.de

Redaktioneller Hinweis: Dieser Beitrag fasst öffentlich zugängliche Angaben mit Stand 22. Juli 2026 zusammen und ordnet sie betriebswirtschaftlich ein. Rechenbeispiele sind keine Umsatz- oder Gewinnprognosen. Preisangaben zu PureLicence beziehen sich auf das zum Redaktionsstand öffentlich dargestellte Einstiegsangebot und sollten vor Vertragsabschluss aktuell geprüft werden.